Atelier Je Répare Mon Bagage

"Je me suis déplacé sur site ce jour 22/09/25, reçu par Monsieur Vogel, un passionné dans un immense hangar. Ma Delsey avec des roues usées par le temps a désormais des roues neuves. Tout ceci sans RdV avec un accueil digne de ce nom et en un temps record. Merci pour votre réparation et votre gentillesse. Pierre"

"Au vu de tous les avis que j’ai pu lire et du peu de réponses obtenus à mes mails, j’étais très anxieuse, je dois l’avouer… Mais je suis loin de regretter d’avoir envoyé ma valise à l’atelier « Je répare mon bagage ». J’avais une requête assez particulière, et cet artisan passionné à accepter de s’en occuper malgré tout. Que dire sur le résultat ? Plus que parfait ! La pièce de remplacement est même mieux que la pièce d’origine. 😊 Malgré mes appréhensions, je suis plus que satisfaite. Mon bagage a été parfaitement réparé, en moins d’un mois (option PRIO), et a été renvoyé dans l’emballage d’origine. Milles merci à l’équipe « Je répare mon bagage » d’avoir redonné un second souffle à ma valise. 🙏 À ceux qui me liront : je sais que les avis peuvent rebuter, mais faites leur confiance, votre valise sera réparé à la perfection. Pour les plus craintifs et pressés, n’hésitez pas à prendre l’option qui ne coûtent que quelques euros de plus, et qui vaut le coup ! Bon courage à l’équipe d’artisans, et encore merci."

"Envoi pour réparation de coque fendue en novembre 2024, plusieurs échanges de mails, disant que ma réparation est en cours... Et à ce jour, samedi 31 mai 2025, toujours aucune nouvelle... J'ai renvoyé des mails auxquels je n'ai pas eu de réponse... Je passe donc par ce biais des avis, en espérant que peut-être, on daignera me donner une réponse claire, nette et précise... Mon numéro de commande : Commande JSWQAWHUI - En cours de préparation... MARDI 16 SEPTEMBRE 2025 J'ai ENFIN reçu mon bagage !!! 9 mois d'attente !!! Revenue poussièreuse, avec du scotch marron collé dessus 🙄 et sans le LOCATOR qui était offert... 🙄🙄🙄 A vous de juger de la qualité de la réparation..."

"J'ai fait plusieurs commandes à l'atelier pour réparer différents bagages depuis plusieurs années. Nous avons même été en personne à l'atelier une fois et nous avons reçu un bon service. Jusqu'à présent j'étais satisfaite de leurs produits et services. Cependant, ma dernière commande n'est pas arrivée à temps avant mon départ (j'habite à l'étranger), j'ai alors demandé s'il était possible de me l'envoyer à mon domicile à l'étranger mais ce n'était pas possible. J'ai donc demandé un remboursement. Voilà 6 mois et au moins 5 relances que j'ai fait pour avoir mon remboursement. A chaque fois on me répond qu'il va arriver bientôt et toujours rien. J'ai même proposé qu'on me fasse une note de crédit à la place si c'était plus simple, on m'a répondu que ça serait fait dans la journée, toujours rien..."

"Que dire tellement tout est parfait ! Je me suis déplacé sur site, reçu par Monsieur Vogel, un passionné ! Ma Samsonite Curve de 2007 est repartie pour de nouvelles années de voyage après quelques heures dans l'atelier ! Merci pour votre réparation, vos conseils, votre gentillesse."

"Je rejoins malheureusement les mauvais avis, j'ai commandé des roues pour remplacer celles qui sont endommagées et ça fait plus de deux semaines qui sont en cours de fabrication 3D et en plus, on ne plus rien faire pour les contacter. Je leur ai envoyé un mail, ils ne m'ont pas répondu et leur chatbot ne fait que répéter les mêmes informations. Très déçue par cette expérience, j'ai payé mais je ne sais pas si je vais recevoir ces roues, ça me semble être une belle arnaque !"

"La livraison a pris environ 15 jours mais j'ai eu une réponse du service client rapidement quand j'ai posé la question donc pas de problème de ce côté. En revanche, les roulettes sont imprimées en 3D et du coup c'est vraiment de la mauvaise qualité, un bruit pas possible au roulage. Valise utilisée ce week end et les roues sont déjà usées. Ça ne va pas durer donc pour 30€ contre 3€ chez ali express, la prochaine fois je saurai quoi faire, je veux bien faire marcher les entreprises françaises mais si c'est pour se faire pigeonner, non merci!"

"Le 14 juillet ça fera un mois que j'attends ma commande de kits roulette. Ras le bol. Impossible de les joindre par téléphone, mes relances par mail sont signées SAM. Mais on voit que c'est une IA qui répond. J'achète en France et les services sont déplorables."

"mauvaise expérience. reçu des impression 3D de mauvaise qualité pour remplacer les roues de ma valise. il faut assembler les pièces après avoir retiré les excédents de plastique. assemblage avec plusieurs millimètres de jeu. roues bruyantes. je ne recommande pas"

"Je suis passée directement à l’atelier, les roues de ma valise sont.changées, elle est repartie pour un tour avec en prime un petit rafraîchissement de ses articulations…"

"Des escrocs qui prennent votre argent et ne font rien. j'ai paye pour la reparation de 2 valises, j'ai paye la totalité des frais. 3 semaines après les 2 valises sont revenus dans le meme emballage d'envoi et non-repares. en plus vous ne pouvez rien réclamer. j'ai envoyé plusieurs mails et fait plusieurs appels, ils sont tous reste sans suite!"

"J'ai commandé un jeu de roues d'échange pour une valise fin janvier, et j'ai payé au moment de la commande. Plusieurs mois se sont écoulés sans aucune information malgré de nombreuses tentatives de contact de ma part. Finalement, fin avril, j'ai reçu les roues ; elles ne me semblaient pas particulièrement solides. Dès la première utilisation, deux des quatre roues étaient tellement endommagées que la valise ne roulait plus du tout, et un troisième ne roulait pas. En fait, les roues que j'ai remplacées, même usées, roulaient mieux que celles-ci. Franchement, c'est une arnaque. Produits de mauvaise qualité et service client déplorable. Bien que je sois convaincu de l'idée de prolonger la durée de vie de la valise, l'argent dépensé pour ces roulettes équivaut à 30 % du prix d'une valise neuve que je dois de toute façon acheter. Mail envoyé en mai pour plaindre auprès de l'atelier reste toujours sans réponse (on est juin) MISE A JOUR 26/06 Malgré la promesse donné dans sa réponse a l'avis posté Nous allons vous renvoyer les bonnes roulettes la semaine prochaine, nous voila, deux semaines plus tard, sans signe de ces nouvelles roulettes."

"Il s'agit d'une TPE qui parait bien débordée alors il faut être très patient .... de plus tout est automatisé depuis l'accusé de réception de Cde qui vous est envoyé le jour même après encaissement de votre CB puis ..... plus rien ; on vous promet une expédition très rapide , mais promesses ! J'ai dû faire une réclamation à la DGCCRF et publier deux avis négatifs sur Google et Trustpilot pour enfin obtenir une réponse rapide ... et également le remboursement de ma commande !!!"

"Très déçu – qualité vraiment insuffisante pour le prix Je suis malheureusement très déçu par cette roue de valise. Le produit est vendu 30€, ce qui laisse espérer une pièce de remplacement de qualité correcte. Mais en réalité, il s’agit d’un objet manifestement imprimé en 3D, sans roulement à billes, avec un plastique fragile et peu soigné. La finition est grossière, et la sensation générale est celle d’un bricolage plutôt que d’un produit abouti. Pire encore, la vis fournie était trop longue pour être utilisée telle quelle. Nous avons dû la couper nous-mêmes pour pouvoir installer la roue, ce qui n’est clairement pas normal pour un produit neuf. Une fois installée, la roue se coince régulièrement et ne tourne pas correctement, ce qui rend la valise très difficile à manier. Elle ne remplit malheureusement pas son rôle, et c’est extrêmement frustrant après avoir déboursé une telle somme. Je comprends que certaines pièces puissent être fabriquées de manière artisanale, mais à ce prix-là, on attend un minimum de fonctionnalité et de fiabilité. Ce n’est hélas pas le cas ici. Je ne recommande pas ce produit dans son état actuel."

"Roues commandées il y a 2 mois. Reçu avec une roue cassée. SAV peu réactif qui nécessite relance Roues renvoyées- j'attends un remplacement suite auquel je reverrai mon avis"

"Je suis passé par l’atelier ce jour pour réparer une roue de ma valise Delsey. J’ai été ravi, on m’a réparé la roue sur place ma valise va pouvoir effectuer de nouveaux voyages. Merci beaucoup au monsieur qui était là aujourd’hui, votre métier permet réduire quelques déchets."

"Commande passée fin novembre 2024 et bagage expédié début décembre pour réparation (poignée télescopique et roulettes) d'une valise cabine Lancel. Toujours sans nouvelle presque 6 mois plus tard... Plusieurs relances par mail, par chat, par service client (désormais géré effectivement par IA). IA ou pas IA, je souhaiterais simplement avoir un état des lieux fiable de ma commande et savoir si j'ai quelques chances de récupérer mon bagage. A ce stade, je ne peux pas être satisfait. En attendant mieux..."

"J'ai commandé un kit de roulettes début avril que j'attends toujours. Impossible de contacter quelqu'un, c'est l'IA robot qui vous répond et vous ballade. J'ai envoyé plusieurs formulaires pour communiquer aucune réponse. Afuir !!!!"

"Les précédents avis me faisaient un peu peur mais j'ai tenté ma commande, étant le seul site me proposant mon type de roulette. La livraison était gratuite, au bout d'une dizaine de jours j'ai cherché à les joindre. Au téléphone aucune réponse par contre le formulaire de contact obtient une réponse personnalisée et rapide. J'ai expliqué mes contraintes et Sam a tout de suite pu accélérer la finalisation et l'envoi de ma commande. Donc si vous êtes pressés prenait l'option 24h/48h sinon un mois peut s'écouler suivant leur charge de travail. Je les remercie grandement"

"Super service. Je recommande. Les compagnies aériennes pensent qu'on va abandonner au vu des documents demandés pour une valise. Ce service nous permet d'aller au bout des démarches en un temps record. Merci"

"3 mois que j’attends la réparation d’une roue de ma valise Lancel et la réponse est : c’est en cours, c’est plus compliqué que prévu, j’ai presque terminé, se sera expédié prochainement… et toujours rien ! Vous n’êtes pas à la hauteur ? Soyez honnête Note 1/20"

"Site frauduleux. J'ai passé une commande en février. Nous sommes en avril et je n'ai jamais rien reçu malgré plusieurs relances. Je vais signaler ce site. Sav géré par une IA qui vous raccroche au nez. A fuir!"

"Très bonne expérience chez « je répare mon bagage ». J’y suis allée pour remplacer une roulette, ce monsieur a réalisé le changement pour un prix dérisoire en moins de 24h malgré sa surcharge de travail. Désormais j’ai une valise comme neuve avec ses 4 roulettes prête pour de nouveaux voyages 🧳 Ce gentil monsieur fera au mieux pour satisfaire vos besoins dans les plus brefs délais."

"Valise envoyé en juillet 2024 pour une réparation de roue. Je viens seulement de la recevoir soit plus de 8 mois après son envoi. Service client catastrophique, plusieurs mails envoyé et toujours des réponses automatiques, sauf cette semaine avant le retour de ma valise. On pourrait croire que la réparation est à la hauteur de l attente, mais franchement très déçus. Les roues ne sont pas de bonne qualité, les écrous dépassent énormément. J ai peur que ça ne dure pas longtemps. A voir dans le temps.... Dommage car sur le principe c était une bonne idée."

"ATTENTION !!! Commande passée le 2 avril et toujours pas de nouvelles. Le statut sur le site reste « en cours de préparation » depuis la commande. Tentative de contact du service client sans aboutir à une réponse sur l’envoi des articles car la gestion est assurée par l’IA et tourne en boucle en nous menant en bateau."

"Commande passée , jamais réceptionnée. Le service client se résume en un IA qui répond des phrases pré enregistrées et qui raccroche sur vous car aucune réponse apportée sur la situation de la commande. Se sont des voleurs qui prennent l'argent des gens et se tirent a bon compte selon moi puisque le site est encore actif...."

"Honteux !!! Cela fait plus de 3 semaines que j’ai commandé une valise qui est sois disant en rupture de stock alors pour vous débité ça va très vite mais pour le remboursement ça non ! On ne peut pas les joindre et ils ne répondent à aucun des mails ou 1 fois sur 6 , de plus ce n’est pas une petite somme je trouve ça vraiment honteux de leur part je ne recommanderais pas !!"

"Très déçu car commande passée début décembre et 2 mois plus tard la livraison n’a toujours pas été faite. On appelle pour avoir des infos et on nous dit « vous savez on n’est que 3 personnes pour s’occuper de tout donc oui c’est long » !!! Drôle conception du service client. On a annulé la commande du coup. Il a quand même fallu faire plusieurs mails et appels téléphoniques pour que le remboursement soit effectif. Je ne recommande pas du tout."

"Toujours une bonne expérience chez monsieur Vogel. Il y a quelques mois j'ai fait réparer un bagage pro un peu particulier (et onéreux), et tout à été parfait, on m'a changé mes roues qui étaient dans un très mauvais état, par des roues pros solides et de qualité. J'avais aussi fait réparer plusieurs valises en 2021 et j'avais vraiment été contente de la qualité du service, ma famille y va également régulièrement. Je recommande ! Les valises ne se recyclent pas, je trouve que c'est une superbe alternative écologique."

"Fausse idée de penser que l'on peut utiliser les roues de rechange proposée ici. Elles sont de très mauvaise qualité, pour ma valise Delsey j'ai changé 2 roues dont les originales avaient tenues 10 ans, celles-ci achetée par correspondance à Atelier je répare mon bagage ont tenu 2 mois pour la première et 6 mois pour la seconde, et j'avais pour la 2eme roue ajouté un caoutchouc de protection supplémentaire pour prolonger sa vie, mais l'axe c'est désolidarisé pendant mon voyage de ce Noël. 15/01/2025 : Je confirme que les roues d'origines, et celles remplacées par les votre, sont bien de 50mm avec 1 ou 2 mm d'usure de moins (et non pas 45mm comme vous le pensiez dans votre réponse ci-dessous désolé de vous décevoir). Voir photos complémentaires. Bien cordialement,"

"Rien de nouveau pour ce site. Je regrette moi aussi de ne pas avoir lu les commentaires et avis avant de commander. 2 roulettes de valise commandées le 5/8/24, reçues le 10/10/24 après maintes relances par mail, et après avoir finalement eu quelqu'un par téléphone, je pense par miracle. J'ai quand même eu un petit cadeau à la réception pour le retard. J'ai réussi à monter les roulettes sans trop de problème, mais j'ai constaté immédiatement que ce n'étaient pas des pièces d'origine. C'est de l'impression 3D, ce qui permet de respecter la forme mais aucunement les propriétés mécaniques attendues. Ce qui explique les délais très longs, ils fabriquent à la commande. Résultat, j'ai fait 500 m avec, le mieux c'est que j'avais remplacé 2 roulettes sur 4, les anciennes roulettes bien que très usées n'ont pas bougé, ce sont les nouvelles qui ont laché. Evidemment le fait que ce ne soit pas des pièces d'origine n'est pas signalé sur le site, ni que c'est de l'impression 3D. Ce site est une pure arnaque..."

"Mon commentaire rejoindra les nombreux retours négatifs déjà postés malheureusement. 1 ensembles de 2 roues principales sur une valise lipault souple car je suis pour réparer plutôt que jeter. Plus d'un mois pour recevoir la commande c'est déjà un mauvais début. A l'arrivée, la qualité de fabrication est vraiment décevante, sans finitions, et les matériaux semblent vraiment fragiles et de piètre qualité. J'arrive à les assembler tant bien que mal car l'adaptabilité n'est pas très précise. Content d'avoir pu les installer je l'utilise pour un petit voyage sans trop remplir la valise. 800 mètres! C'est la distance que ces roulettes ont réussi à parcourir avant de commencer à se désintégrer....😱 J'ai bien entendu fait une réclamation à mon retour et la réponse fort sympa du service client était à la hauteur de la qualité du produit bien sûr: Vous avez une valise 4 roues. Il ne faut pas l'utiliser sur deux! C'est normal que celles-ci n'aient pas tenu donc.... Quand on montre ça à une boutique Lipault, une bonne tranche de rigolade se prépare vous vous doutez... 🤣 Ils me font un geste en renvoyant deux nouvelles roues qui, selon eux, seront de la qualité d'origine et là, sans surprises, la qualité est exactement la même que celles reçues initialement. Je ne les montent même pas car elles ont une espérance de vie que je connais déjà."

"Bonjour, Je vous déconseille fortement de passer par ce site pour vos réparations. Retour d'expérience personnel: Commande le 19 août d'une roulette pour ma valise. Pas de nouvelles jusqu'à ce que je les contact le 14 octobre. J'obtiens la même réponse trop de commande sans qu'on me propose d'être remboursé. Obligé de les menacer pour qu'une semaine après on annule ma commande et m'annonce un remboursement en prévision. A date, toujours rien sur. Bilan: ma valise n'est pas réparée et je ne suis pas encore remboursé après bientôt 3 mois. Publicité mensongère, gestion du service client inutile et vol ? A fuir absolument"

"Malheureusement il n’y a pas de possibilité de mettre 0 ou alors une note négative. Je DÉCONSEILLE FORTEMENT ce site. Ne perdez pas votre temps et votre argent. Ma commande a pris plus d’un mois à arriver et les roues que j’ai reçues sont totalement inutilisables. Elles n’ont absolument rien à voir avec la commande que j’ai passée. Il n’y a même pas de troues pour insérer les vis tellement elles sont mal fabriquées. Je suis extrêmement déçue de cet achat (vous avez en photo le modèle commandé et le modèle reçu). Je les ai contacté pour un retour. Il faut payer 3,99€ pour faire un retour et j’ai essayé à plusieurs reprises, cela ne fonctionne pas."

"Je lis tous les avis tellement similaire à ce qui m’arrive. J’ai envoyé ma valise pour réparation mi août depuis aucune nouvelle. Je les contacte depuis très régulièrement des messages automatiques où on me dit qu’on me tient au courant avant la fin de journée et bien entendu aucune nouvelle. Je ne comprends qu’on puisse vendre l’idée de réparer plutôt que de racheter et être aussi peu professionnel sur le service et le suivi. L’idée était excellente la déception est d’autant plus grande!"

"J'ai acheté 2 jeux de roulettes (P2HA40) pour ma valise en novembre 2023. J'avais cette valise depuis 5 ans environ, les roulettes étaient bien usées, dont une qui était quasiment cassée. J'ai acheté le seul produit du seul site que j'ai trouvé à l'époque. Quelle surprise quand je les ai reçues de voir qu'il s'agissait de roulettes imprimées en 3D de faible qualité apparente, sans caoutchouc ou bande de roulement, avec une vis et un écrou standard. J'étais très sceptique, mais j'ai quand même changé la roue qui était très abimée, et faute de temps (il faut couper l'axe de la roulette à la scie à métaux, c'est loin d'être facile) je n'ai pas changé les autres. Et bien au bout d'un mois (et je dirais 2 voyages) mes 3 roues initiales étaient un peu plus abimées, c'est sûr, mais la roue neuve était déjà elle complètement explosée. Les rayons ont tous cassé très vite, la vis s'est oxydée et la roue ne faisait plus office de roue. (la roue de droite sur la photo, c'est la nouvelle !!!) Toute personne qui a un peu de bon sens comprend qu'avec cette qualité d'impression 3D, sans bande de roulement, ça ne peut pas fonctionner. Sur les 32€ que j'ai payé, je dirai qu'il y a 20€ de marge au moins, transport compris. Pour mon cas personnel, je ne dirai pas qu'on est dans l'arnaque, mais on en n'est pas loin. Qui va aller entamer une procédure pour 30€ ??? Donc surtout aller voir ailleurs avant de commander ici, moi j'ai trouvé ce qu'il fallait pour ma valise au Petit Royaume, c'est nettement plus sérieux."

"Perte de temps et d'argent considérable J'ai commandé des roulettes pour valise. Non seulement la taille de l'espace pour les vis ne correspondait pas à l'espace indiqué sur le site et sur la fiche technique, mais les 2 roues se sont séparées de leur socle après une seule utilisation mais après réparation, l'une des roues s'est même brisée sous le poids de quelques couvertures chargées dans la valise. L'atelier m'a promis un remboursement complet il y a maintenant 8 semaines. Je voulais vraiment soutenir une petite entreprise mais la qualité des produits rivalise avec celle du service après vente en nullité. Je ne recommande pas du tout leur service. J'oubliais presque que mes roues sont arrivées 3 semaines en retard ce qui a considérablement perturbé mon déménagement."

"A fuir!! Impossible de les avoir au téléphone après commande.livraison trop longue. Ils envoient un mail en disant que si vous payez un peut plus Cher vous passez devant les autres pour réception de vos roulettes .Et que dire de la qualitée .! C'est ni fait ni a faire S'adapte a peine a la valise . attention produit non percé pour la visserie (non fournie)!!!! Espérons qu'elles soient solides et durable. !!! J'ai mis 1 étoile par obligation"

"Pas solide du tout ! À la réception, tous les rivets ne sont pas bien enfoncé et quand ils le sont bien, ils lachent lors de l'utilisation."

"Scandaleux !! Après plusieurs semaines d'attente , les roulettes qui me sont envoyées sont une grossière production 3D et ne roulent pas Et pas possible d’avoir un technicien au téléphone Fuyez ! Fuyez et Fuyez"

"ATTENTION ARNAQUE. J’ai commandé un « kit complet 2 jantes 2 bandes roulantes » comme le propose leur site (voir photo 1). J’ai reçu 2 roues en plastique, pas de jantes ni de bandes roulantes, juste du plastique rond (photo 2). 2 semaines d’attente pour au final demander un retour moins de 2 min après avoir ouvert mon colis… vraiment à éviter. Pour répondre à votre réponse j’ai évidement déjà fais une demande de retour comme le mentionne mon premier commentaire, j’attends votre réponse…"

"Plutôt séduit par l'idée de réparer plutôt que de jeter, j'ai changé les roues de ma valises qui commençaient à fatiguer. A la réception de ma commande j'ai eu de sérieux doutes quand à la qualité des roues : impression en 3D de très mauvaise qualité, reçue comme ci ça sortait directement de la machine sans aucune finition apportée. Mais comme je ne suis pas un pro, j'ai pensé que c'était sûrement normal. Et bien non, après 5 min à faire rouler ma valise pour partir en voyage, les roues ont commencer à bloquer, pour finalement ne plus tourner du tout. Il n'y avait que 19kg dans ma valise (heureusement car elle peut en contenir 30) et j'ai du la porter tout le reste de mon trajet (Genève-Tapei avec 2 stop) Arrivé à Taïwan je suis allé voir un commerçant qui s'est bien moqué de moi en voyant la qualité des roulettes, il me prends 25€ main d'œuvre comprise pour me mettre des vraies roulettes comme celles d'origine. Donc voilà, j'ai voulu faire de l'écologie en privilégiant les artisans français, je n'aurais pas du, j'ai juste perdu 37€..."

"Epargnez-vous les problèmes, FUYEZ ! Entreprise qui se cache derrière un pseudo discours écolo mais remplacera les pièces d'origine de votre bagage par du très bas de gamme venu de Chine par container. Rien ne va : les délais sont hyper longs (4 mois d'attente), vos réparataions ne seront faites que lorsque vous brandirez des menaces. Parlons des réparations : un bien grand mot, du rafistolage avec des pièces qui ne s'intègrent pas du tout, des vis de fixation manquantes et pour couronner le tout on vous bidouille des pièces sans vous demander. Dans mon cas une des roues : je vous laisse admirer le résultat en photo, magnifique non ? Ma belle valise Lancel déjà bien fatiguée est maintenant défigurée, je ne vais pas en rester là !"

"J’ai pris contact avec cette entreprise afin de savoir qu’est-ce que je devrais commander en vue de réparer ma valise. La coque de ma valise était fendue dans le bas de la valise et je voulais la renforcer en même temps. Avec les photos demandées par eux, ils m’ont alors conseillé de leur envoyer la valise afin qu’ils effectuent la réparation, eux-mêmes. J’ai tenté le coup et je ne regrette vraiment pas. Cela m’a couté 50euros HTVA donc 60 eurs au final avec l’envoi de la valise qui avait une grande taille, 75 cm et son retour et les réparations. J’ai demandé qu’ils renforcent les coins de la valise et que si il fallait faire quelque chose, qu’ils n’hésitent pas. Sur les photos, vous pourrez voir les avant-après. Ils ont soudé la fissure, renforcer les 4 coins des roues avec une bande renfort à l’intérieur du bagage, changé les poignées car elles dessoudaient et graissage des roues. Franchement service au top pour le prix, je recommande."

"Merci le temps d'attente pour recevoir ma commande : 4 roulettes commandées le 13 août 2023, reçues le 15 septembre --> effectivement si on ne paie pas le supplément traitement prioritaire, il ne faut vraiment pas être pressé... Par contre, pour le débit CB, c'est immédiat bien entendu !! Sympa de se faire de la trésorerie sur le dos de ses clients. Je déballe les roulettes qui ne correspondent pas au visuel présent sur le site. Je me dis : la couleur ne compte pas, c'est la performance qui est importante ! Durée de vie des roulettes : littéralement 20 mètres de trottoir en sortant de chez moi. J'ai joint la photo des roulettes après le premier usage : en miettes. N'importe quoi ! Sachant que j'avais pris une référence indiquée comme extrême, référence qui n'apparaît plus sur le site. Je déconseille ce site dont ni les délais de livraison ni la qualité des roulettes ne sont à la hauteur."

"Désolé mais faut être honnête : 1/5 parce qu'on peut pas mettre moins. D'une si vous appelez 2 mois un Délai rapide, fallait prévenir. Et ensuite, Une fois la commande reçue, la qualité des roulettes (Fabrication à l'imprimante 3D selon le SAV) laisse franchement à désirer, ça s'effrite et il faut retailler les boulons à la scie à métaux ou à la meuleuse... Bref franchement, je voulais faire bosser français, c'est dommage que ce soit autant décevant. Petit point positif : le standard téléphonique joint en septembre 2023 s'est montré très poli et sympathique, mais ça ne compense pas le reste... Edit : Je lis sur PagesJaunes que vous souhaitez du constructif, je me permets de vous en donner ici. Sur le système de vissage qui est le vrai problème pour moi (la qualité de la roulette on verra dans le temps), envisagez un système boulon court avec un manchon/écrou long à la taille des roulettes et un vissage par clé alène. Vos têtes de vis ne sont pas pratiques et on perd le crantage dans le serrage... Le système alène m'apparait bien plus adapté pour le serrage conjoint. A noter par ailleurs que si vous étiez aussi prompt à répondre aux avis qu'à répondre aux commandes, vous n'auriez surement pas autant de remarques sur vos délais... Vous souhaitant pour autant de redresser la barre pour poursuivre votre aventure et limiter l'amertume avec laquelle vous avez répondu sur PagesJaunes."

"Effaré par le nombre important de mauvaises notations, j'ai préféré lire la plupart des avis avant de tenter de comprendre où était le souci... car, à titre personnel, je ne peux que me féliciter d'avoir trouvé cette petite entreprise aux promesses très en phase avec le développement durable! Il faut dire que je me suis déplacé jusqu'à eux avec mes 7 bagages tous considérés commeirréparableschez divers malletiers de la région parisienne! Il y avait des coques fendues, des soucis de roulement, une fermeture à revoir etc... Une dizaine de jours plus tard, un SMS m'annonçait que l'ensemble avait été sauvé et que je pouvais venir récupérer les bagages.TOUT, je dis bien, TOUT a été correctement réparé. Un miracle que de ressusciter des valises qui étaient censées être jetées. Rimowa, Samsonite, Delsey. Le prix pratiqué est sans commune mesure avec ce qu'on m'aurait fait payer en région parisienne ou dans une métropole. Vu la valeur des valises confiées, je puis assurer, que je suis extrêmement satisfait du travail réalisé. Je veux pouvoir faire voyager à nouveau mes bagages originaux. On veut des artisans qui savent travailler la matière, qui s'engagent à recycler et évitent de jeter... Alors oui,ça n'est pas la grosse structure telle Amazon où les délais sont respectés au jour près, où l'on vous livre/rembourse en mode Express. Ici, c'est la patience qui est mise en valeur, le sens du travail bien fait, la volonté de trouver une solution unique à chaque bagage pour le remettre d'aplomb avec des matériaux et des solutions maison. Quand on se tourne vers ce genre d'atelier, on ne peut décemment pas attendre un service millimétré en terme de délai à tenir. C'est l'humain qui compte, c'est la considération du client et de son article à réparer qui est prise en compte. On est un peu hors du temps. Comme chez un malletier du temps d'avant. J'ai eu le bonheur de rencontrer la petite équipe qui compose cette structure et là encore, ce fut très sympathique que de savoir que chaque employé a un talent bien défini pour apporter sa pierre à l'édifice de cette aventure entrepreneuriale très originale et qui a un sens. C'est vrai qu'il est difficile de les joindre par téléphone; c'est vrai que les erreurs sont commises (une valise ne m'a pas été remise quand je suis allé récupérer mon lot de réparations), c'est vrai que la charge de travail semble très importante et pourtant je continuerai à confier du travail à cet atelier au concept novateur, très accessible au niveau prix et qui contribue à nous faire changer de paradigme quant au gaspillage. Je remercie l'accueil de toute l'équipe et je reste admiratif de la passion du propriétaire pour son nouveau métier et sa gestion de son équipe de collaborateurs. Un endroit surprenant, un endroit différent, un équipe méritante."

"Catastrophique... Roulette de valise commandée en avril, sois disant en stock. Au bout d'un mois d'attente de livraison, étant sans nouvelles, je me rapproche du SAV qui me répond que cette pièce est victime de son succès et que, étant fabriquée dans leurs ateliers 🤷🇫🇷 mouais..., le délai de livraison n'a pu être respecté. Mais, ma commande est évidemment traitée en priorité... mouais... Bref, je reçois la roulette en juin ( pour mémoire, presque 3 mois après la commande d'une pièce en stock...mouais) Content d'avoir reçu ma roulette, je l'ai immédiatement montée sur ma valise. Bah ouais, j'en avais besoin rapidement... Et, durée de vie de la roulette : 1 voyage en train en France... Alors, sans vouloir être mauvaise langue, je pense que les ateliers de cette entreprise sont en Chine et que cette entreprise chinoise fait dans le très bas de gamme, facturé au client français prix fort! Bien-sûr, j'ai contacté le SAV de je repeparemonbagage.com pour signaler la qualité douteuse. Et bizarrement, pas de réponse du SAV...🤷 Alors, puisqu'il n'existe pas tellement de concurrence dans ce domaine, lancez-vous dans la fabrication de roulette de valise de qualité, vous deviendrez riche ! Perso, je vais m'y mettre! En attendant, fuyez cette société 👀 Les photos de ce qui reste de ma roulette commandée chez jereparemavalise.com parlent d'elles-mêmes... Et, encore une fois, il s'agit d'une roulette montée sur une valise de moyenne taille, ayant effectué 1 aller-retour en France métropolitaine, en train. Et je précise que je n'ai pas jeté cette valise du haut d'un building. Je l'ai simplement traînée sur les quais de gares et de métros. Rien d'autre !"

"Parfait, très professionnel. J'ai appelé jeudi matin en exposant mon Pb de roue cassées sur la valise de mon fils et en précisant que c'était urgent. Après avoir envoyé les photos demandées, on m'a communiqué la ref à commander. J'ai demandé une livraison express. Commande reçue aujourd'hui (samedi) et changées dans la foulée. Au top. La valise est comme neuve. Mon fils va pouvoir repartir avec une valise comme reparée à moindre coût. Merci beaucoup pour la réactivité et le professionnalisme."